年前,缑氏派出所户籍民警贺荣楠在走访得知金屯村70岁的耿某没有户籍。
多年前陕西人耿某在西安嫁给吴某,后随吴某到缑氏镇金屯村居住生活,当时从陕西永寿县开出的户籍迁移证在途中不慎丢失,耿某在陕西和偃师都没有了户口。
吴某病逝后,没有户籍的耿某因患轻度精神分裂症被送到养老院。派出所积极与上级主管部门沟通,想方设法解决耿某的户籍问题。
贺荣楠多次调查核实,指导经办人与永寿警方联系,取得了详实的证明材料,最终将耿某的户籍问题成功解决。网民知道此事后就作了这样一首诗编发在偃师民声网上。
贺荣楠，女，汉族，年参加工作，现任偃师市缑氏派出所户籍民警。缑氏派出所地处偃师市南部山区，辖区面积81平方公里，常住人口7万余人，暂住人口余人，辖区24个行政村72个自然村，辖区人口众多，户籍民警少，业务量大，面对繁杂的工作，贺荣楠坚持态度和责任心缺一不可，认真对待每一位群众，认真做好每一份工作。
年7月3日，一名群众着急要开证明，但到达户籍室时已到下班时间，担心耽误民警吃饭休息，百感交集的群众欲言又止，皱起了眉头。
正准备下班的贺荣楠发现后，问清其缘由，立即接过群众手中的证件，微微一笑“请您放心，什么时间办好，我什么时间下班。”
在详细了解该群众情况后，她将户籍室现户籍资料全部查找一遍，又跑到后楼查询人民公社留存的最原始档案，可资料仍不齐全。
为了帮群众解决实际问题，贺荣楠随即转变工作思路，主动与办事中心联系，在向对方说明了该群众的实际情况后，对方表示理解并同意简化程序，破格给其办理。
此时已经到了下午上班时间，群众非常感动，在留言簿特意写下了“贺民警工作认真负责，用吃饭时间给我办理业务，真心感谢”。
年11月28日，一名老人到户籍室咨询为其孙子迁户口的业务，由于老人年纪较大，考虑其表达不清楚或忘记等情况，贺荣楠将办理业务所需资料及办理流程给老人写清楚，并注明需要注意的事项，随后将办公电话和户籍民警电话留给老人，告诉老人随时可以让家人再打电话咨询。
上班时间可打办公电话，休息时间可打户籍民警个人电话，随时为其解答困惑。老人表示非常感谢，并于年11月30日带材料到户籍室办理业务后，在民警意见簿上留下了感谢的话语，满意离开。
贺荣楠坚持用
“暖心、爱心、细心、责任心”
为群众提供优质服务，
但凡与“小贺”打过交道的群众
都忍不住留下赞扬和感谢
网友为感谢贺荣楠帮其解决户籍问题所作的诗
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户籍民警贺荣楠
铁骨柔肠花木兰
工作琐碎任务重
任劳任怨讲奉献
笑语声对办事人
热情耐心解疑难
勤勤恳恳尽职守
兢兢业业不厌烦
不忘初心为百姓
践行精神好党员
服务窗口真标兵
缑氏人人其称赞
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